Politique de remboursement

 

 

Dernière mise à jour : 08 mai 2026

​

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

 

Comment initier un retour ?

Envoyez un e-mail à contact@lemondedekistune.com en indiquant :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• L'article concerné et le motif du retour (facultatif)

Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec les instructions de retour.

 

Conditions du retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec le pochon et la carte d'intention)

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Nous recommandons l'envoi en lettre suivie ou colissimo avec suivi

Adresse de retour : [ADRESSE COMPLÈTE À COMPLÉTER], Cébazat, France

 

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Articles non remboursables

• Bracelets personnalisés (taille ou pierre à la demande)

• Guides numériques (PDF) téléchargés

• Soins Reiki dont la séance a été effectuée

 

Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lemondedekistune.com avec une photo. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.