Politique de remboursement

 

 

Le Monde de Kitsune 

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

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1. Produits concernés par cette politique

Le Monde de Kitsune propose :

• des bracelets énergétiques personnalisés, réalisés à la demande, selon les besoins ou intentions du client

• des prestations de Reiki à distance pour humains ou animaux

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2. Absence de droit de rétractation sur les créations personnalisées

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande ou personnalisés de manière significative.

Cela concerne tous les bracelets énergétiques personnalisés, réalisés spécifiquement pour vous en fonction de vos informations ou intentions transmises.

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3. Cas de remboursement exceptionnel

Un remboursement ou un renvoi est possible uniquement dans les cas suivants :

• Produit arrivé endommagé ou cassé

• Erreur de taille manifeste (de notre fait)

• Produit non conforme à la commande

Dans ce cas, merci de nous contacter sous 48h maximum après réception à :
📧 contact@lemondedekistune.com
en joignant :

• une photo du produit concerné

• une explication claire du problème

Nous nous engageons à proposer une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement partiel/total, selon le cas.

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4. Reiki – Séances à distance

Une séance Reiki peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24h avant l’horaire prévu.
Passé ce délai :

• La séance est considérée comme due.

• Aucun remboursement ne sera possible, sauf cas de force majeure.

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5. Retours physiques (le cas échéant)

Si un retour est validé par notre service client :

• les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou défaut

• l’adresse postale de retour sera communiquée par email

• le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du retour et validation de l’état du produit

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6. Délais de remboursement

En cas de remboursement approuvé :

• Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés

• Vous serez notifié par email à chaque étape

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7. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@lemondedekistune.com

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